本网站允许正式注册会员进行网上购票。注册会员时必须按真实资料仔细填写相应信息，如因会员填写的信息不准确，而造成损失，则责任自负。

　　提供苏州汽车客运集团所属苏州汽车北站、苏州南门客运站、苏州新区客运站、苏州吴中汽车站、常熟南站、常熟北站、张家港汽车站七站发班的各线客运班次客票(有特殊通知时除外)，所购票的发车日期是网上出现的可售票日期。

　　目前本网站仅发售普通客票，不发售儿童票、军票等优惠票，如需购买请带好相关证件到车站售票窗口购买。

　　持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车，但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购买儿童票。

　　当您填写网上购票订单时,为保证您购到最满意的日期、车次的客票，请不要多次提交条件相同的订购单。由于网上预订的客票资源有限,本网上购票系统限购当前时间2小时后的客票。

　　本网站与银联公司合作，对全国持银联卡旅客，提供网上售票、网上结算的服务。旅客在订票后即可向本网站提交购票申请，根据票价自动到银行的网站上进行支付，网站在得到银行的确认消息后，将正式为购票者记帐，并将购票成功的信息反馈，同时给出《行程单》，请您务必按照操作流程及时记录您的流水号码和取票密码。为了您的利益，请勿向无关人员透露相关信息，以免造成不必要的损失!!网上购票不受张数限制，旅客可以按照自己的需求办理购票业务!。

　　购票成功后除了生成一个取票号和密码外，还会生成一行红色字体的“打印行程单信息”，如您钱款确认已支付，却又无行程单，那说明购票出现问题，需直接与我们联系，苏州市区电线，购买其他县市发车的旅客可致电当地车站，如因此出现其他问题，我们不再负责。会员订购票成功后，如需取出车票，请提前一段时间前往各车站任意一个售票窗口取票。取票时请提供网上订购票时系统给出的流水号码和取票密码，并请先确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

　　如不需要正式客票，旅客可自行抄写取票号和密码或打印《行程单》，可便捷地直接到乘车站的指定检票门检票上车。对于需要打印车票的旅客，打印车票时间最迟不能超过发车当日,过期视作放弃打印车票。

　　已售出的客票，网上不受理退票业务。消费者如需退票，请到乘车站取出客票后再退票。根据交通部《汽车客运站收费规则》和江苏省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费按下列标准收取：

　　1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算;

　　2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算;

　　3、当次客运班车开车后1小时内办理退票，按票面50%计收退票费，不足1元按1元计收;开车后满1小时不办理退票。

　　4、网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外，网站可以协助消费者与银行交涉，保障消费者的利益。有关在支付环节上的注意事项，请消费者参见各行网站上的相关规定。

　　温馨提示：微信搜索公众号苏州本地宝，关注后在对话框回复【交通】可获公交运营时间、停发班次、汽车站开放情况、火车停发班次查询等。

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　　提供苏州汽车客运集团所属苏州汽车北站、苏州南门客运站、苏州新区客运站、苏州吴中汽车站、常熟南站、常熟北站、张家港汽车站七站发班的各线客运班次客票(有特殊通知时除外)，所购票的发车日期是网上出现的可售票日期。

　　目前本网站仅发售普通客票，不发售儿童票、军票等优惠票，如需购买请带好相关证件到车站售票窗口购买。

　　军票：残废军人凭民政部颁发的《残废军人抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车，但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，须购买儿童票。

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　　购票成功后除了生成一个取票号和密码外，还会生成一行红色字体的“打印行程单信息”，如您钱款确认已支付，却又无行程单，那说明购票出现问题，需直接与我们联系，苏州市区电线，购买其他县市发车的旅客可致电当地车站，如因此出现其他问题，我们不再负责。会员订购票成功后，如需取出车票，请提前一段时间前往各车站任意一个售票窗口取票。取票时请提供网上订购票时系统给出的流水号码和取票密码，并请先确认客票是否是您需要的，再请工作人员出票。

　　如不需要正式客票，旅客可自行抄写取票号和密码或打印《行程单》，可便捷地直接到乘车站的指定检票门检票上车。对于需要打印车票的旅客，打印车票时间最迟不能超过发车当日,过期视作放弃打印车票。

　　已售出的客票，网上不受理退票业务。消费者如需退票，请到乘车站取出客票后再退票。根据交通部《汽车客运站收费规则》和江苏省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费按下列标准收取：

　　1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算;

　　2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算;

　　3、当次客运班车开车后1小时内办理退票，按票面50%计收退票费，不足1元按1元计收;开车后满1小时不办理退票。

　　4、网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外，网站可以协助消费者与银行交涉，保障消费者的利益。有关在支付环节上的注意事项，请消费者参见各行网站上的相关规定。